售后保障

中国大陆客户满足相应条件（不开封、不激活、不损坏）时，可申请“七天无理由退货”。在使用过程中出现任何故障时，客户须直接联系各品牌售后中心，享受各品牌的1年保障服务。

以下售后条款仅适用于海外客户。

退货退款政策

我们致力于为客户提供优质的购物体验。以下是我们的退货退款条件，请仔细阅读：

一、可退货退款的情况

以下情况支持退货退款，请在货物到达后3天内联系我们，并提供相关证据（如照片或描述）。我们将根据证据安排退货或退款事宜：

1. 货物运输损坏：
   • 因运输过程中挤压、破损，导致产品无法正常使用。
2. 产品信息不符：
   • 配送的产品与客户订购的型号、颜色、参数等不一致。

二、特殊情况退款或重发

以下情况由我们负责，我们将及时确认并联系客户，根据客户意愿安排全额退款或重新发货：

1. 地址错误：
   • 由于我们工作失误填写错误地址，导致货物未送达客户手中。
2. 不可抗力因素：
   • 因天灾等不可抗力因素导致配送无法完成。

三、不可退货退款的情况

以下主观因素不支持退货退款，请您理解：

1. 客户个人喜好：
   • 因客户不喜欢产品外观、风格等主观原因。
2. 产品功能预期不符：
   • 因客户对产品功能的预期与实际不符，但产品本身无质量问题。

四、联系方式

如需退货退款，请在规定时间内通过以下方式联系我们：

• 邮箱：info@huamobi.com
• 所需证据：请提供订单号、产品照片及问题描述。

保修政策

我们致力于提供优质产品和可靠的售后服务。以下为我们的保修政策，请仔细阅读：

一、保修范围

1. 保修条件：
   • 所有商品均为未开封、未激活的全新产品，享受厂商1年保修政策。
   • 保修期限：自购买之日起365天（线上购买以签收次日0点起计算）。
   • 适用范围：产品主机因非人为损坏的性能故障，可享受免费保修服务。
2. 保修流程：
   • 客户将故障产品寄回我们，由我们转寄至品牌官方售后中心进行保修。
   • 部分品牌（如OPPO、Vivo）支持海外售后中心保修，具体政策请参考品牌官网。
3. 运费说明：
   • 由于我们采用薄利多销模式，产品定价不含售后运费。
   • 中国国内运费：由我们承担。
   • 国际运费：由客户自行承担。

二、不在保修范围的情况

以下情况不享受保修服务：

1. 人为损坏：
   • 因私自拆机或改装导致的故障或破损。
   • 因不当使用环境或方法（如潜水、极限运动）造成的故障。
2. 不可抗力因素：
   • 因火灾、地震、洪水等不可抗力天灾引起的损坏。
3. 非主机部件：
   • 配件、附属品、赠品等不在保修范围内。
4. 使用环境相关问题：
   • 因使用环境导致的通讯功能（4G/5G）、蓝牙、Wi-Fi、HDMI等功能使用不顺畅。
   • 通过调整使用环境可解决、与产品本身功能无关的问题。

三、联系方式

如需保修服务，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：info@huamobi.com
• 所需信息：订单号、产品序列号、故障描述及相关照片。